Podmienky poskytovania služieb

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou aastern (ďalej len "Poskytovateľ", "my" alebo "nás") a klientom (ďalej len "Klient" alebo "vy") pri poskytovaní záhradných služeb prostredníctvom webovej stránky aastern.info.

Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami, nepoužívajte naše služby.

2. Poskytované služby

Poskytovateľ ponúka nasledujúce záhradné služby:

• Návrh a realizácia záhrad
• Údržba trávnikov a zelene
• Rez stromov a krov
• Sadovnícke poradenstvo
• Zavlažovacie systémy
• Sezónne údržbárske práce
• Ďalšie špecializované záhradné služby podľa dohody

Rozsah, špecifikácia a cena jednotlivých služieb sa dohodne individuálne na základe objednávky Klienta a potvrdenia Poskytovateľom.

3. Objednávka a registrácia

Klient môže objednať služby prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom. Pre pravidelné služby je možné vytvoriť si zákaznícky účet.

Podmienky registrácie účtu:

• Musíte mať minimálne 18 rokov
• Musíte poskytnúť presné a úplné registračné údaje
• Musíte udržiavať bezpečnosť svojho hesla
• Ste zodpovední za všetky aktivity vykonané pod vaším účtom
• Nesmú byť vytvorené viacero účtov jednou osobou

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť existujúci účet bez udania dôvodu.

4. Cenové podmienky a platba

Ceny a platobné podmienky:

• Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak
• Ceny sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od rozsahu a náročnosti prác
• Konečná cena bude potvrdená v cenové ponuke pred začatím prác
• Platba sa vykonáva na základe vystavenej faktúry
• Splatnosť faktúry je 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak
• Akceptované platobné metódy: bankový prevod, hotovosť, platobná karta

Zálohy a pravidelné služby:

• Pri väčších projektoch môže byť vyžadovaná záloha až do výšky 50% celkovej ceny
• Pri pravidelných službách (údržba) je možné dohodnúť mesačné alebo štvrťročné platby
• Pravidelné služby sa automaticky obnovujú, pokiaľ nie sú zrušené 30 dní pred koncom obdobia

5. Zrušenie a vrátenie platieb

Zrušenie objednávky Klientom:

• Objednávku je možné zrušiť bez poplatku najmenej 48 hodín pred plánovaným termínom služby
• Pri zrušení menej ako 48 hodín pred termínom môže byť účtovaný poplatok 30% z ceny služby
• Pri zrušení menej ako 24 hodín alebo pri neúčasti bez ospravedlnenia sa účtuje 50% z ceny služby

Zrušenie zo strany Poskytovateľa:

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku z objektívnych dôvodov (poveternostné podmienky, technické problémy, nedostupnosť personálu)
• V takom prípade bude Klient informovaný čo najskôr a bude mu ponúknutý náhradný termín alebo plná refundácia

Vrátenie platieb:

• Refundácia prebehne do 14 dní od schválenia žiadosti
• Vrátenie sa vykoná rovnakou metódou, akou bola platba prijatá
• Čiastočná refundácia je možná pri čiastočnom splnení služby

6. Povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť prístup na miesto realizácie služby v dohodnutom termíne
• Zabezpečiť prístup k elektrickej energii a vode, ak je to potrebné
• Informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek rizikách alebo obmedzeniach na mieste realizácie
• Odstrániť cenné predmety a krehké zariadenie z pracovnej oblasti
• Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri objednávke
• Dodržiavať dohodnuté platobné podmienky
• Nepoužívať služby na nezákonné účely

7. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať služby odborne a s náležitou starostlivosťou. Avšak:

• Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené prírodnými udalosťami alebo poveternostnými podmienkami
• Poskytovateľ nezodpovedá za skryté vady alebo choroby rastlín, ktoré neboli zistiteľné pri štandardnej prehliadke
• Zodpovednosť za nepriame škody, ušlý zisk alebo stratu dát je vylúčená
• Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na sumu zaplatenú Klientom za konkrétnu službu
• Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nedodržaním pokynov alebo povinností Klientom

V prípade škody spôsobenej pri výkone služby Poskytovateľom je Klient povinný túto škodu bezodkladne nahlásiť. Reklamácie musia byť podané písomne do 7 dní od zistenia škody.

8. Ukončenie a blokovanie účtu

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zablokovať alebo zrušiť zákaznícky účet v nasledujúcich prípadoch:

• Porušenie týchto Podmienok
• Poskytnutie nepravdivých údajov pri registrácii
• Neplatenie faktúr alebo opakovane oneskorené platby
• Neprimeraná komunikácia alebo nevhodné správanie voči zamestnancom
• Podozrenie z podvodnej činnosti alebo zneužitia služieb
• Nečinnosť účtu po dobu dlhšiu ako 24 mesiacov

Klient môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu zaslaním žiadosti na podporu. Zrušenie účtu nezbaví Klienta povinnosti uhradiť všetky nesplatené faktúry.

9. Ukončenie používania služieb

Ukončenie zo strany Klienta:

• Klient môže kedykoľvek prestať využívať naše služby
• Pravidelné služby je potrebné zrušiť najmenej 30 dní pred koncom zmluvného obdobia
• Pri predčasnom ukončení pravidelnej zmluvy môže byť účtovaný poplatok podľa podmienok zmluvy

Ukončenie zo strany Poskytovateľa:

• Poskytovateľ môže ukončiť poskytovanie služieb s 30-dňovou výpovednou lehotou
• Pri závažnom porušení Podmienok môže byť poskytovanie služieb ukončené okamžite

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Používaním našich služieb súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov v súlade s týmito zásadami.

Vaše osobné údaje používame výhradne na účely poskytovania služieb, komunikácie s vami a splnenia zákonných povinností. Údaje nepredávame tretím stranám, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom.

11. Práva duševného vlastníctva

Všetok obsah webovej stránky aastern.info, vrátane textov, grafiky, fotografií, logotypov, návrhov záhrad a ďalších materiálov, je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva.

Klient nemá právo kopírovať, šíriť, upravovať alebo inak používať tieto materiály bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa.

12. Zmeny Podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto Podmienky. O zmenách budú Klienti informovaní prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.

Pokračovaním v používaní služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Ak nesúhlasíte so zmenami, máte právo prestať využívať naše služby.

Podstatné zmeny nadobúdajú účinnosť 14 dní po ich zverejnení.

13. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Akékoliv spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo súvisiace s poskytovanými službami budú riešené vzájomnou dohodou. Pokiaľ nie je možné dosiahnuť dohodu, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Klient má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu online riešenia sporov EÚ dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok alebo našich služieb, kontaktujte nás:

• Názov: aastern
• Adresa: Na Troskách 26, 974 04 Banská Bystrica, Slowakei
• Telefón: +421918562227
• E-mail: [email protected]

15. Záverečné ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi Poskytovateľom a Klientom a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody.

Nevykonanie alebo oneskorené vykonanie akéhokolľek práva podľa týchto Podmienok sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva.