Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú využívanie webovej stránky a služieb poskytovaných spoločnosťou aastern (ďalej len "poskytovateľ"). Prístupom na túto webovú stránku alebo využívaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek ustanovením týchto obchodných podmienok, prosíme, nepoužívajte naše služby ani webovú stránku.

2. Definície pojmov

Poskytovateľ: aastern, spoločnosť pôsobiaca v oblasti záhradníckych služieb a údržby.
Používateľ: Každá osoba, ktorá pristupuje na webovú stránku alebo využíva naše služby.
Služby: Všetky záhradnícke a s tým súvisiace služby ponúkané poskytovateľom.
Webová stránka: aastern.info a všetky jej podstránky.
Objednávka: Požiadavka používateľa na poskytnutie služby prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným dohodnutým spôsobom.

3. Práva a povinnosti používateľa

3.1 Práva používateľa

Používateľ má právo:

Získať komplexné informácie o ponúkaných službách
Kontaktovať poskytovateľa s otázkami a požiadavkami
Očakávať profesionálne a kvalitné poskytnutie dohodnutých služieb
Požadovať ochranu svojich osobných údajov v súlade s GDPR
Stornovať objednávku v súlade s podmienkami uvedenými nižšie

3.2 Povinnosti používateľa

Používateľ je povinný:

Poskytovať pravdivé a aktuálne kontaktné údaje
Dodržiavať všetky ustanovenia týchto obchodných podmienok
Nepoužívať webovú stránku na nezákonné účely
Nenarúšať funkčnosť webovej stránky ani služieb poskytovateľa
Rešpektovať práva duševného vlastníctva poskytovateľa
Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby v stanovenom termíne

4. Objednávanie a poskytovanie služieb

4.1 Proces objednávania

Objednávka služby sa uskutočňuje:

Vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke
Telefonickým kontaktom na číslo +421918562227
E-mailovou komunikáciou na adresu [email protected]
Osobným kontaktom na adrese Na Troskách 26, 974 04 Banská Bystrica, Slowakei

4.2 Potvrdenie objednávky

Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky do 48 hodín. Potvrdenie obsahuje:

Špecifikáciu požadovanej služby
Navrhovaný termín realizácie
Predbežnú cenovú kalkuláciu
Ďalšie potrebné informácie

4.3 Realizácia služby

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť službu v dohodnutom termíne a kvalite. Termín môže byť upravený po vzájomnej dohode alebo z dôvodu nepriaznivých poveternostných podmienok, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu záhradníckych prác.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Tvorba cien

Ceny služieb sú stanovené na základe:

Rozsahu a zložitosti požadovanej služby
Potrebných materiálov a vybavenia
Časovej náročnosti práce
Aktuálneho cenníka poskytovateľa

5.2 Spôsoby platby

Používateľ môže uhradiť cenu služby:

Bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry
Hotovostne pri dokončení služby
Platobnou kartou (v prípade dostupnosti)

5.3 Splatnosť

Faktúry sú splatné do 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Pri omeškání platby môže poskytovateľ účtovať zákonný úrok z omeškania.

6. Storno podmienky a vrátenie platieb

6.1 Storno zo strany používateľa

Používateľ môže stornovať objednávku:

Bez poplatku: najneskôr 48 hodín pred plánovaným termínom služby
S poplatkom 30% z ceny služby: 24-48 hodín pred termínom
S poplatkom 50% z ceny služby: menej ako 24 hodín pred termínom

6.2 Storno zo strany poskytovateľa

Poskytovateľ si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade:

Extrémnych poveternostných podmienok
Neočakávaných technických problémov
Vyššej moci

V takom prípade bude používateľ bezodkladne informovaný a bude navrhnutý náhradný termín alebo vrátená celá uhradená suma.

7. Zakázané používanie služieb

Pri využívaní našich služieb a webovej stránky je zakázané:

Poskytovať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie
Používať webovú stránku na nelegálne účely
Zasahovať do technickej infrastruktúry webovej stránky
Kopírovať, reprodukovať alebo šíriť obsah bez súhlasu poskytovateľa
Zneužívať služby na škodu poskytovateľa alebo tretích strán
Nahrávať alebo prenášať vírusy, malvér alebo iný škodlivý kód
Vykonávať automatizované dotazy (scraping, boty) bez písomného súhlasu

8. Práva duševného vlastníctva

Všetok obsah webovej stránky, vrátane textov, grafiky, log, obrázkov, videí a softvéru, je chránený autorským právom a inými právami duševného vlastníctva. Tieto práva patria poskytovateľovi alebo príslušným držiteľom licencií.

Používateľ nesmie:

Kopírovať, upravovať alebo distribuovať obsah bez písomného súhlasu
Používať obchodné značky, logá alebo iné označenia poskytovateľa
Vytvárať odvodené diela na základe obsahu webovej stránky

Akékoľvek využitie obsahu nad rámec osobného nekomerčného použitia vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas poskytovateľa.

9. Obmedzenie zodpovednosti

9.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za:

Poskytnutie služieb v dohodnutej kvalite a rozsahu
Škody spôsobené hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselným konaním
Dodržiavanie zákonných povinností a štandardov kvality

9.2 Vylúčenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

Škody spôsobené nesprávnymi informáciami poskytnutými používateľom
Prerušenie alebo nedostupnosť webovej stránky z technických dôvodov
Škody vzniknuté v dôsledku vyššej moci alebo nepredvídateľných okolností
Nepriame, následné alebo náhodné škody
Stratu zisku, dát alebo dobrého mena

9.3 Maximálna výška náhrady škody

V prípade, že je poskytovateľ povinný nahradiť škodu, maximálna výška náhrady je obmedzená na sumu zaplatenú používateľom za konkrétnu službu, pri ktorej škoda vznikla.

10. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich dokumentoch:

11. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto obchodné podmienky. O významných zmenách budú používatelia informovaní:

Zverejnením aktualizovanej verzie na webovej stránke
E-mailovou notifikáciou (v prípade podstatných zmien)
Upozornením pri najbližšom prihlásení alebo objednávke

Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený v hornej časti tohto dokumentu. Odporúčame pravidelne kontrolovať tieto obchodné podmienky. Pokračovaním v používaní služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.

12. Riešenie sporov a reklamácie

12.1 Reklamačný proces

V prípade nespokojnosti so službou má používateľ právo podať reklamáciu:

Písomne e-mailom na [email protected]
Telefonicky na čísle +421918562227
Poštou na adresu Na Troskách 26, 974 04 Banská Bystrica, Slowakei

Reklamácia by mala obsahovať:

Identifikáciu používateľa
Popis problému a dôvod reklamácie
Dátum a číslo objednávky
Požadované riešenie
Podporné dokumenty (fotografie, faktúry)

12.2 Vybavenie reklamácie

Poskytovateľ sa zaväzuje:

Potvrdiť prijatie reklamácie do 3 pracovných dní
Vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia
Informovať používateľa o výsledku a navrhovanom riešení

12.3 Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môžu strany využiť:

Mediáciu alebo rozhodcovské konanie
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Príslušný orgán dozoru alebo ochrany spotrebiteľa

13. Ukončenie prístupu k službám

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb alebo zablokovať prístup k webovej stránke v prípade:

Porušenia týchto obchodných podmienok používateľom
Podozrenia na nezákonné alebo podvodné konanie
Neuhradenia faktúr alebo opakovane nesplnených platobných záväzkov
Urážlivého alebo nevhodného správania voči zamestnancom poskytovateľa
Technických alebo bezpečnostných dôvodov

O ukončení prístupu bude používateľ informovaný s uvedením dôvodu, pokiaľ to nevylučujú zákonné predpisy alebo bezpečnostné dôvody.

14. Platné právo a jurisdikcia

14.1 Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky a všetky vzťahy medzi poskytovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

Občianskym zákonníkom
Obchodným zákonníkom
Zákonom o ochrane spotrebiteľa
Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov

14.2 Príslušnosť súdov

Všetky spory vyplývajúce z týchto obchodných podmienok alebo súvisiace s nimi budú riešené:

Príslušnými súdmi Slovenskej republiky
V prípade spotrebiteľských sporov súdom podľa miesta bydliska spotrebiteľa

14.3 Rozdeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevynútiteľným, zostávajúce ustanovenia zostanú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému zámeru strán.

15. Kontaktné informácie

Pre otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok alebo služieb poskytovateľa nás kontaktujte:

aastern

Adresa: Na Troskách 26, 974 04 Banská Bystrica, Slowakei

Telefón: +421918562227

E-mail: [email protected]

Web: aastern.info

16. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke a vzťahujú sa na všetky objednávky a služby poskytované od tohto dátumu.

Používateľ prehlasuje, že si prečítal tieto obchodné podmienky, porozumel im a súhlasí s nimi. Odoslaním objednávky alebo využitím služieb poskytovateľa používateľ potvrdzuje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

Pre podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov, cookies a ďalších právnych aspektoch navštívte príslušné sekcie: